Главная   :   О магазине   :   Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Гарантии
Мы понимаем, что покупка в интернете всегда представляет собой определённый риск, поскольку покупатель не имеет возможности оценить товар, увидев его собственными глазами. По этой причине наши специалисты проверяют каждую единицу товара, поступившую от производителя на склад. Так же производится повторная проверка перед отправкой заказа.
Так же у Вас есть возможность отслеживать посылку по коду, который будет предоставлен после оформления и отправки заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества
Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать подтверждение того, что товар пришел ненадлежащего качества.

1. Для этого нужно отправить на почту подробное описание брака и приложить соответствующие фото.
2. Далее нашими специалистами будет принято решение - нужен ли возврат товара на склад, для проведения доп. проверки.
3 В случае, если наши специалисты решат, что необходима дополнительная проверка, Вам необходимо выслать товар на указанный нашими менеджерами адрес. 
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
4 Если возврат товара не нужен, средства будут возвращены покупателю в течении 10 рабочих дней со следующего дня от момента поступления заявки.

Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, если они были изначально).
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот кошелек с электронными деньгами, на который был выставлен счет.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. 
А именно:

1. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

По всем вопросам обращайтесь через форму обратной связи, размещённой в контактах